1. Técnico de Soporte

Objetivo del puesto:
Brindar soporte técnico de primera línea a los usuarios internos, garantizando la operatividad continua de los equipos y sistemas utilizados.

Responsabilidades:

• Atención y resolución de incidencias técnicas de hardware y software.
• Instalación, configuración y mantenimiento de equipos de cómputo e impresoras.
• Soporte a usuarios en el uso de herramientas tecnológicas.
• Gestión de tickets de soporte técnico.
• Documentación de incidencias y soluciones aplicadas.

Requisitos:

• Técnico en informática, sistemas o carrera afín (culminado).
• Mínimo un (1) año de experiencia en soporte técnico a usuarios.
• Conocimientos básicos de redes, sistemas operativos Windows y paquetes de oficina.
• Habilidad para resolución de problemas. 

2. Especialista en Redes y Arquitectura de Servidores

Objetivo del puesto:
Diseñar, implementar y mantener la infraestructura de redes y servidores, asegurando el rendimiento, la escalabilidad y la disponibilidad de los servicios tecnológicos.

Responsabilidades:

• Administración de redes LAN, WAN y VPN.
• Instalación y configuración de servidores físicos y virtuales.
• Administración de servicios como DNS, DHCP, Active Directory, entre otros.
• Monitoreo del desempeño de la infraestructura y solución de incidentes.
• Implementación de buenas prácticas de arquitectura de red y documentación de infraestructura.

Requisitos:

• Estudios universitarios en Ingeniería en Sistemas, Telecomunicaciones o afines.
• Al menos un (1) año de experiencia en administración de redes y servidores.
• Conocimiento en sistemas operativos Windows Server y/o Linux.
• Experiencia con virtualización (VMware, Hyper-V, Proxmox).

3. Analista de Ciberseguridad

Objetivo del puesto:
Proteger los activos tecnológicos de la empresa mediante la implementación de controles de seguridad, monitoreo de amenazas y respuesta ante incidentes.

Responsabilidades:

• Análisis y mitigación de vulnerabilidades en sistemas y redes.
• Implementación de políticas y procedimientos de seguridad de la información.
• Monitoreo de eventos de seguridad e investigación de incidentes.
• Soporte en auditorías internas y externas de seguridad.
• Capacitación a usuarios sobre buenas prácticas de ciberseguridad.

Requisitos:

• Estudios en Seguridad Informática, Ingeniería en Sistemas o áreas afines.
• Mínimo un (1) año de experiencia en funciones de ciberseguridad.
• Conocimiento en herramientas de análisis de vulnerabilidades, firewalls, antivirus y SIEM.
• Familiaridad con normas como ISO 27001, NIST o similares.