Sobre el puesto
Se requiere un(a) Auxiliar de Novedades para el área de Logística. La persona gestionará y dará seguimiento a las novedades reportadas por los mensajeros, a las devoluciones y a las novedades de la línea HUGO, garantizando soluciones oportunas, información actualizada y continuidad en la operación. Reporta al Coordinador(a) de Novedades.

Funciones principales

• Revisar diariamente las novedades reportadas por los mensajeros y gestionar la reprogramación y nueva planificación de la paquetería.
• Gestionar las novedades generales de la línea HUGO.
• Dar seguimiento a las incidencias operativas hasta su solución dentro de los tiempos establecidos.
• Cumplir la meta mínima de 250 novedades gestionadas por día, manteniendo la calidad de cada gestión.
• Dar seguimiento a las devoluciones manejadas por Servientrega y gestionar las devoluciones de todas las bodegas.
• Empacar, armar y acondicionar los paquetes destinados a envíos fuera de la ciudad.
• Actualizar reportes, sistemas y bases de datos de novedades y trazabilidad de pedidos.
• Mantener comunicación constante con las áreas operativas y de distribución.

Requisitos indispensables

• Bachiller completo.
• Mínimo un (1) año de experiencia en logística, servicio al cliente, mensajería, paquetería o manejo de novedades.
• Excel básico o intermedio.
• Manejo de correo electrónico y plataformas de seguimiento.
• Conocimiento de procesos de distribución y paquetería.

Deseable

• Formación técnica en Logística, Administración o carreras afines.
• Manejo de sistemas logísticos y trazabilidad de mercancía.
• Elaboración de reportes y bases de datos.

Competencias

• Organización y seguimiento.
• Atención al detalle.
• Resolución de problemas.
• Comunicación efectiva y orientación al servicio.
• Manejo del tiempo y priorización.
• Manejo confidencial de la información.