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GERENTE DE OPERACIONES Y SERVICIO AL CLIENTE

Imagen de TGD-Wordlwide-Inc
  • Garantizar el proceso operativo, servicio al cliente y/o de facturación de toda la división.
    • Labora en contacto personal y directo con la Alta Dirección, teniendo acceso a información de carácter reservado.
    • Asume la responsabilidad por las actividades, metas y objetivos propios de su Gerencia.
    • Revisar y cumplir la coordinación y programación de la importación y exportación de cargas de los diferentes destinos de los clientes.
  • Velar por la integridad y razonabilidad de las operaciones de la empresa que pudieran surgir.
    • Optimizar la política de aprovisionamiento y distribución de la empresa.
    • Mantener el control de rotación de inventario de cargas de transbordo (entrada y salida).
    • Optimizar procesos de trabajo de los departamentos operativos que estén a su cargo.
  • Administrar los recursos humanos asignados a su organigrama y sus responsabilidades concretas.
    • Gestionar y supervisar al personal a su cargo. Entrega evaluaciones y llamados de atención. Deben ser pasados al departamento de contabilidad.
    • Velar por que los clientes / agentes / proveedores reciban respuesta satisfactoria y en tiempo.
    • Se encarga de mantener una operación satisfactoria y de calidad en la empresa.
    • Resuelve las incidencias interdepartamentales que puedan surgir.
  • Colaborar con la Gerencia en la atención a las auditorías internas y externas, manejo de informes contables.
    • Reporta semanalmente el flujo de caja aproximado que usará en las operaciones, verifica que el proceso se cumpla para que la operación no sufra retrasos y el plan de producción se ejecute de forma óptima.
    • Entrega de reportes cada vez que sus superiores lo requieran.
  • Responsable de las asignaciones a su división y producto.
    • Responsable de la rentabilidad operativa, propone estrategias y métodos para las operaciones de la empresa.
    • Acarreo (Decisión) Seguimiento
    • Import
    • Export
    • Prepara presupuestos de rentabilidad,
      • Pre-liquidaciones (import)
      • Post Facturación (import)
      • Pre-análisis de exportación (export)
      • Post-liquidaciones (export)
  • Diseña e implementa políticas y estrategias encaminadas a mejorar el servicio que presta la empresa.
  • Adelantar las acciones conducentes a garantizar el mantenimiento de los servicios, en coordinación con las áreas y entidades que sean necesarias.
  • Confección de reportes
    • IMPORTACIÓN
      • Revisar el prealerta
      • Métrica (ingreso magaya vs eta)
      • Pre liquidación
      • Post embarque
      • Colocación
      • Facturación
      • Disponibilidad
      • Inventario
      • Trasbordos
      • Aperturas
      • Aprobación de pagos
    • EXPORTACIÓN
    • Itinerario
    • Programación
    • Generar embarques (local / transbordo / oceánica)
    • Cargue
    • Entrega unidad
    • Documental
    • Facturación
    • Liquidación
    • Aperturas
    • Aprobación de pagos
  • REPORTERÍA
  • ro import
  • ro export
  • Volúmenes import / export
  • Tiempo de descarga / layover
  • Ganancia
  • Discrepancias contables
  • Variaciones en facturación
  • Cxc
  • Volúmenes de oceánica
  • Nominaciones (transbordo / oceánica / local)
  • Reporte de equipos
  • Seguimiento de cargas
  • Otras funciones propias de la posición.

Requisitos del Puesto

Educación:

Licenciatura  en Administración de Empresas o Aduanas, carreras afines.

Experiencia:

  • Cinco (5) años en posiciones similares.
  • Experiencia en manejo de personal.

Formación:

  • Conocimiento en operaciones aduanales, de líneas navieras, operaciones portuarias y almacenes fiscales, operaciones bancarias, liderazgo, operadores logísticos.
  • Conocimiento del Sistema Aduanero Nacional.
  • Conocimientos en temas de calidad  y sistemas de gestión.
  • Manejo de herramientas informáticas.
  • Conocimiento en herramienta en SAP.

Destrezas y habilidades:

  • Enfocado a resultados.
  • Capacidad de planificación y de organización.
  • Capacidad de negociación y gestión de conflictos.
  • Dominio del idioma inglés.

 

Empresa: 
TGD Wordlwide. Inc.
Nombre de contacto: 
Depto. calidad y Procesos
Teléfono de Contacto: 
+507 6530 3250
Provincia: 
Colón
Tipo de Trabajo: 
Vacante
Horario: 
Tiempo Completo
Tipo de Contrato: 
Permanente
Experiencia: 
5 años