Características técnicas requeridas

• Conocimientos básicos de hardware: armado, diagnóstico y mantenimiento de PC.
• Manejo de sistemas operativos (Windows, macOS y/o Linux) a nivel usuario avanzado.
• Competencia en herramientas digitales (Word, Excel, PowerPoint u otras similares).
• Nociones de redes: configuración de routers, switches, cableado, IPs, Wi-Fi.
• Capacidad para instalar y actualizar software.
• Comprensión básica de buenas prácticas de ciberseguridad: contraseñas seguras, antimalware, backups.
• Familiaridad con herramientas de ticketing o soporte técnico.

Características personales y profesionales

• Excelente capacidad de comunicación, para explicar soluciones de forma clara y sencilla.
• Paciencia y actitud de servicio, con enfoque en la atención al usuario.
• Proactividad para resolver problemas y disposición para aprender nuevas tecnologías.
• Atención al detalle.
• Habilidad para trabajar en equipo.
• Adaptabilidad frente a cambios o imprevistos tecnológicos.

 Deseables pero no excluyentes

• Certificaciones iniciales como: CompTIA ITF+, CompTIA A+, Google IT Support Certificate.
• Conocimiento de herramientas digitales adicionales.
• Conocimientos básicos de scripting (PowerShell, Bash o Python).
• Experiencia previa en soporte técnico o atención a usuarios.