Formación académica

• Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Tecnología de Información, Informática o carreras afines.
• Certificaciones en Microsoft, Cisco, CompTIA, ITIL o similares (deseable).

Experiencia

• Mínimo 3 años de experiencia en posiciones de soporte o administración de TI.
• Experiencia en empresas de logística, distribución, transporte o servicios 3PL (preferible).
• Conocimiento en sistemas ERP y WMS (Warehouse Management System).
• Administración de redes, servidores y equipos de cómputo.
• Gestión de respaldos, antivirus y políticas de seguridad informática.
• Soporte técnico a usuarios y resolución de incidencias.

Conocimientos técnicos

• Sistemas operativos Windows Server y Microsoft 365.
• Redes LAN/WAN, Wi-Fi, switches, routers y VPN.
• Virtualización (VMware, Hyper-V) y servicios en la nube.
• Bases de datos SQL (deseable).
• Herramientas de monitoreo y mesa de ayuda.
• Ciberseguridad y protección de datos.
• Configuración y mantenimiento de impresoras, lectores de código de barras, dispositivos móviles y equipos utilizados en operaciones de almacén.

Competencias

• Orientación al servicio y atención al cliente interno.
• Capacidad analítica y resolución de problemas.
• Organización y manejo de prioridades.
• Proactividad e iniciativa.
• Trabajo en equipo.
• Comunicación efectiva.
• Capacidad para trabajar bajo presión y responder ante incidentes críticos.

Funciones principales

• Brindar soporte técnico a usuarios administrativos y operativos.
• Administrar la infraestructura tecnológica y garantizar su disponibilidad.
• Monitorear redes, servidores y equipos de comunicación.
• Gestionar cuentas, accesos y políticas de seguridad.
• Coordinar mantenimientos preventivos y correctivos.
• Dar soporte a sistemas ERP/WMS y aplicaciones corporativas.
• Implementar mejoras tecnológicas que optimicen las operaciones logísticas.
• Mantener inventario y control de activos tecnológicos.
• Elaborar documentación técnica y procedimientos de TI.
• Velar por el cumplimiento de las políticas de seguridad de la información.

Ofrecemos

• Salario competitivo acorde con experiencia.
• Estabilidad laboral.
• Oportunidades de desarrollo profesional.
• Excelente ambiente de trabajo.
• Participación en proyectos de transformación tecnológica y mejora continua.