Descripción del puesto
En Rootstack, estamos en búsqueda de un Analista de Procesos (Business Process Analyst) con uno (1) a tres (3) años de experiencia en análisis o gestión de procesos. La persona ideal contará con experiencia en modelado, documentación y mejora de procesos, así como conocimientos en Business Process Management (BPM), análisis de datos e indicadores de gestión. Además, deberá tener la capacidad de identificar oportunidades de optimización, estandarización y automatización de procesos, colaborando con distintas áreas para generar mejoras que aporten valor operativo y estratégico a la organización.

Habilidades requeridas

• Uno (1) a tres (3) años de experiencia en análisis o gestión de procesos.
• Experiencia en modelado y mejora de procesos.
• Conocimiento en Business Process Management (BPM).
• Experiencia elaborando diagramas y documentación de procesos.
• Experiencia en análisis de datos e indicadores de gestión.
• Manejo avanzado de Microsoft Office.
• Buenas habilidades de comunicación y documentación.
• Capacidad para identificar oportunidades de mejora y optimización en procesos operativos.
• Habilidad para facilitar sesiones de trabajo con distintas áreas y priorizar iniciativas de mejora.
• Pensamiento analítico, estructurado y orientación a la mejora continua.

Responsabilidades claves

• Analizar y evaluar procesos existentes para identificar oportunidades de mejora y optimización.
• Diseñar, documentar y modelar procesos operativos utilizando metodologías BPM.
• Proponer mejoras que incrementen la eficiencia operativa y la experiencia del cliente.
• Coordinar iniciativas de mejora de procesos dentro de proyectos o iniciativas organizacionales.
• Facilitar sesiones de trabajo con diferentes áreas para identificar y priorizar mejoras de procesos.
• Apoyar la automatización y digitalización de procesos operativos.
• Definir indicadores y métricas para medir el desempeño de los procesos.
• Realizar análisis de datos y resultados para identificar oportunidades de optimización.
• Colaborar en la implementación de nuevos sistemas y herramientas tecnológicas relacionadas con procesos.
• Analizar buenas prácticas del mercado para fortalecer la gestión de procesos dentro de la organización.

Deseable

• Experiencia en sector financiero o banca.
• Conocimiento en Lean Six Sigma (Green Belt deseable).
• Conocimiento en Sistemas de Gestión de Calidad.
• Inglés intermedio.